Como funciona
Uso no dia a dia
Preciso baixar um aplicativo?+
Não. A página do pet abre no navegador de qualquer celular. Quem escaneia o QR também não precisa baixar nada nem se cadastrar.
Como funciona quando alguém acha meu pet?+
Essa pessoa escaneia o QR com a câmera do celular. Abre a página do seu pet com foto, nome, ficha médica e dois botões: "WhatsApp do tutor" e "Ligar". No WhatsApp, a mensagem já vem pronta com a localização atual.
Funciona se o pet estiver em outra cidade ou estado?+
Sim. Desde que quem achou tenha internet no celular, o QR funciona em qualquer lugar do Brasil (e do mundo).
O QR precisa de internet pra ser escaneado?+
O QR em si, não. Ele é um código estático. Só quem escaneia precisa de internet pra abrir a página do pet depois.
Onde eu coloco o QR?+
Na coleira, no peitoral, numa tag metálica que você prende na argola. Você pode imprimir em adesivo, plástico, papel laminado — o que for mais resistente pra rotina do seu pet.
Privacidade
Seus dados e os do pet
Meu telefone fica exposto na internet?+
Não. O número nunca aparece no HTML da página. Só é liberado quando alguém toca em "WhatsApp" ou "Ligar", via rota segura no servidor. Bots e scrapers não conseguem coletar.
Meu endereço aparece na página pública?+
Não. A página pública mostra só o que é útil pro reencontro: nome do pet, foto, ficha médica resumida e botões de contato. Endereço fica no seu painel, privado.
E a LGPD? Vocês seguem?+
Sim. Você consente expressamente no cadastro, pode editar ou apagar os dados do pet a qualquer momento, e pode pedir exclusão da sua conta. Detalhes na nossa política de privacidade.
Quem acha o pet consegue ver minha ficha médica completa?+
Ela vê o que você marcou como público — normalmente alergias, medicamentos, condições importantes pro atendimento de emergência. Informações internas (valor do pet, histórico de consultas etc.) ficam privadas.
Planos e pagamento
Preço, cobrança, cancelamento
Tem mensalidade escondida?+
Não. Cada plano tem o preço que você vê, sem taxa de ativação, sem "primeiro mês grátis que vira cobrado". No plano vitalício, você paga uma vez. No Pro, é R$14/mês enquanto ativo.
Posso cancelar quando quiser?+
Sim, nos planos mensais. O cancelamento é no painel, sem precisar ligar ou mandar email. O acesso continua até o fim do ciclo já pago.
E se eu me arrepender da compra?+
Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias de arrependimento pra compras online. Pedindo nesse prazo, estornamos 100%.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?+
Pix, cartão de crédito (em até 3x no pagamento único) e boleto. Tudo via gateway seguro, sem passar pelos nossos servidores.
Técnico
Detalhes do produto
E se eu trocar de telefone ou endereço?+
Você edita no painel e o mesmo QR continua funcionando com os dados novos. Ninguém precisa reimprimir nada.
Posso ter mais de um pet na mesma conta?+
No plano Pro sim (até 5 pets). Cada pet tem seu próprio QR e página. No plano vitalício individual, é 1 pet por licença.
Em que resolução eu imprimo?+
Qualquer coisa acima de 2×2cm lê bem com celular a 10cm de distância. A gente gera em PNG alta resolução e SVG vetorial (escala infinita).
E se o QR estragar na coleira?+
É só baixar de novo no painel e imprimir. O link é o mesmo — o QR é permanente enquanto sua conta estiver ativa.
Vocês têm app mobile?+
Ainda não. O painel e a página pública são otimizados pra mobile no navegador. App nativo está no roadmap.
Não achou o que procurava?
Manda pra gente. A gente responde rápido — e se a pergunta for boa, ela entra aqui.